在美丽的钱塘江畔，六和塔之南，坐落着著名的杭州高新区高层次人才创新创业基地。基地的二楼，有一群忙碌的年轻人，他们的办公室，直到午夜，依旧灯火通明。他们怀揣伟大的梦想，却能安下心来从细微处入手，一步步迈出坚定的步伐，他们就是“邻家好医”的一群创业者——罗林和他的互联网线上线下结合医疗服务创新团队。

罗林，2010年本科毕业于皖南医学院临床医学专业，“邻家好医”创始人&董事长，格格医疗科技（上海）有限公司创始人，杭州若邻医院管理有限公司CEO，杭州经济技术开发区青联委员、浙江省健康产业联合会常委、皖医杭州校友会会长。

拼搏为墨，书写青春华章

2005年9月，怀揣对未来的美好期望，罗林踏进了皖南医学院的大门。“用心理学专业知识去帮助残疾人，帮助有心理疾患的人，帮助人们找到心灵的清泉”，这是罗林在大学时期的人生理想。

在进入大学后，罗林如鱼得水，刻苦学习专业知识，综合测评排名一直名列年级前茅，曾获得校一等奖学金、“学习标兵”；热心班级事务，被同学们选为班长，并同时被选为系学生会主席。有了这个舞台，他开始把目光投向社会，牵头组建了皖南医学院心理助残志愿者服务队并担任队长。罗林的努力付出，也给带来他接踵而至的荣誉，他们的志愿服务及其团队获得了社会的广泛好评，《大江晚报》、芜湖新闻网、芜湖电视台新闻频道、芜湖电视台教育频道对其团队志愿服务进行了跟踪报道，罗林本人也入选“2008中国大学生年度人物”。

2010年，罗林以优异的成绩大学毕业，进入世界著名的生物制药企业——辉瑞公司，并在工作中取得了优秀的销售成绩。但不忘初心的罗林，用了几年时间在思考：我能为中国的医疗事业做点什么？直到他离开这家外资公司，加入中国最大的在线医疗公司“好大夫在线”，并组建了该公司的华东区团队，完成了人生理想的升华。

“好大夫在线”华东团队在罗林的带领下成立了，并取得了巨大的成功。在“好大夫”的经历，让罗林完成了医疗互联网的启蒙——互联网可以改善医疗。随后，中国专业的互联网手术平台项目成功上线运营，作为联合创始人和首席运营官的罗林参与其中，将平台打造成国内最大的移动医疗手术预约平台，帮助广大有手术需求的患者，在第一时间预约全国知名专家，安排入院手术。但全新的平台、高薪和数千万的股权，却没能留住罗林前进的步伐，他在想着更宽广的平台，想解决更多人看病难的问题。于是，他再一次华丽转身，坚持去做一些突破自己、坚持梦想、富有情怀的事情。

创新为石，铺就人生之路

“看病难、就医难”是我国现今医疗服务的现状之一。据统计，我国80%的医疗资源集中在大城市，而其中30%的医疗资源又分布在大医院。随着人民生活水平的逐步提高，以及对医疗资源的需求日益增强，卫生服务需求与医疗卫生资源的矛盾日益突显：大医院门庭若市，每天超负荷运转，大夫很劳累很辛苦；小医院门可罗雀，缺少优良设施和人才。

面对这一难题，罗林一直在积极寻求解决途径。而当“互联网+”成为各行各业不可逆转的趋势时，罗林和他的同事们想到了互联网。通过移动互联网技术，可以对医疗资源进行优化，实现医生和患者的精准对接，借助大数据的支持，让医患双方有效地连接起来。最终，他决定借助互联网技术，将定位在基层医疗服务的家庭医生诊所模式作为破解“看病难、就医难”的突破点，并于2016年2月19日，在上海创办“邻家好医”，2017年，公司迁至浙江省杭州市。

“邻家好医”平台通过线上平台和线下看诊相结合的方法，为用户提供方便、快捷、优质的健康咨询和健康管理。从“邻家好医”APP上可以看到，平台能在线上为用户提供极速通话、图文电话咨询、面诊等服务，服务的医生既包括三甲医院主治以上的专科专家，也有包括从事基层和社区临床医疗的全科医生。线下平台推出医生工作站和医生上门制度，实现医疗O2O的闭环，有效破解多点执业和医疗资源分布不均衡的症结。在移动互联网技术的支撑下，通过“邻家好医”平台，首先，在线预约和健康管理，改变患者传统健康管理体验；其次，医生工作站及医生上门实现了近距离就医，一对一服务，充分保障了就医时间，同时也方便老弱病残等不方便出门的患者以及相当一部分慢性病患者；再次，精准就医，降低了不合理就医产生的费用。平台还为用户提供转诊、药品、体检、保险等个性化、定制化服务，打通医疗到家的“最后一百米”，实现小病不出社区，在“邻家好医”的平合上就能完成。罗林表示，“我们希望，用户有了小毛小病都能来找我们。对于疑难杂症，我们也可以做到精确分诊和转诊。”

初心为伴，勇做时代弄潮儿

初心在最开始的时候往往简单朴素，但是它会慢慢长大，就像是一颗种子长成一颗参天大树。作为一个综合型医疗服务平台，“邻家好医”采取全科与专科结合、线上与线下结合的模式提供多维度、多层次的医疗健康服务，致力于成为中国受尊敬的医院管理集团和第一医疗健康服务入口。“邻家好医”所有自营医疗机构均选址在社区周边，定位于城市中产，以扎根基层、深入社区的理念服务周边居民，努力让患者享受优质、便捷、亲切的医疗服务，拥有犹如去邻居家般的就医体验。罗林曾用这样一句话来概括“邻家好医”的核心理念：“让医疗温暖可信，服务触手可及，价格合适公道。”

对于为什么选择以家庭医生为主营业务方向，罗林表示，中国目前的基础医疗薄弱，发达的移动医疗也无法解决中国医疗面对的核心问题，只有基础医疗强大了才有解决问题的可能。在分级诊疗大背景下，基础医疗服务以及家庭医生服务被提到了新的重要的高度。“发达国家的很多家庭都有属于自己的家庭医生，我认为我们也可以将这个模式发展起来……”工作中，罗林始终坚持从客户的角度出发，不断完善自己的产品和服务。而在面对来自不同领域的合作伙伴时，罗林也一直坚持着自己的创业理想，对于那些想捞快钱的资本，敬而远之，“道不同，不相为谋”。在他的带领下，“邻家好医”获得了一众投资者的好评，合理精准的市场定位、高效的运营模式、干练稳重有朝气的年轻团队等都让他们大加赞赏。

对于如何将“邻家好医”继续扩大规模，实现连锁化复制，罗林有着清晰的思路和计划。“发展医疗服务不能急，需要先在质量上做扎实，把一个区域做透，再考虑做城市扩张和管理模式的输出。”他认为成功推动连锁化复制，成为社区医疗界的7-ELEVEn需要“三个战略”和“三个打造”。“三个战略”包括人才、品牌、精细化运营，即建立青年医生储备，中青年医生提升；建立区域化品牌，形成“有效、便捷、即时”的产品定位；坚持医疗质量始终第一、流程服务持续优化，不断培养员工“人人都是经营者”意识。而“三个打造”则是通过文化、医疗、服务方面来实现：通过与台湾合作方的进一步互动以及内部荣誉激励方式进一步打造“视病犹亲”的医患相处氛围；利用现有的专科专家资源优势，强势打造全科与专科联动的“强儿科专科保整体家庭”的专业医疗体系；在切实解决邻里顾客的医疗健康问题基础上，持续打造“既不做作，也不随意”的社区医疗服务……

“鹰击天风壮，鹏飞海浪春”。作为85后创业青年代表，罗林一直都在为追求梦想而做出选择。成绩的取得并没有使他骄傲自满，年轻的心依旧在前进。于罗林而言，凡心所向，素履以往，未来的路上，自己仍将秉持一颗初心，继续致力于推动医疗卫生事业发展，努力做好人们健康的守门人。

（宣传部  供稿）